Leitbilder formulieren Profil und geben Orientierung

 

Das Caritas-Kinderdorf Marienstein ist eine Einrichtung der Kinder- und Jugendhilfe. Es bietet verschiedene Hilfeformen an. Seine Aufgabe ist: Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene so fördern, führen und erziehen, dass sie ihren Platz in unserer Gesellschaft finden. Jedes Kind soll seine geistigen, sozialen, emotionalen und körperlichen Fähigkeiten bei uns entfalten können. Dabei soll es sich angenommen und geborgen fühlen.

Ganzheitliche Persönlichkeit des jungen Menschen sehen

Wir gehen in unserer heilpädagogischen Förderung und Erziehung von der ganzheitlichen Persönlichkeit des jungen Menschen aus. Wir berücksichtigen die individuelle Lebensgeschichte, seine spezifischen Lebensäußerungen, seine Fähigkeiten, aber auch seine Beeinträchtigungen. Diese beziehen wir in die Arbeit ein.

Ausgangspunkt ist der jeweilige Entwicklungsstand des jungen Menschen. Die anschließende Arbeit orientiert sich an der persönlichen Fähigkeit zur Weiterentwicklung sowie dem individuellen Entwicklungstempo. Unsere fachliche Grundhaltung und unser Selbstverständnis orientieren sich an einer systemischen Sicht- und Denkweise: Es geht darum, das Verhalten der Kinder und Jugendlichen in ihrem jeweiligen familiären Kontext zu verstehen und mit dem Blick aufs ganze "System" Perspektiven für alle Beteiligten zu eröffnen. Dadurch erschließen wir neue Wege der Veränderung.

Die uns anvertrauten jungen Menschen haben für einige Zeit ihren Lebensmittelpunkt im Kinderdorf. Sie bedürfen einer qualifizierten heilpädagogischen Unterstützung. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Kinderdorfes sind für die Lebensgestaltung, Versorgung und auch spezifische fachliche Förderung verantwortlich. Gemäß den im Hilfeplan vereinbarten Zielen passen wir unsere Hilfe und Betreuung individuell den Bedürfnissen jedes Kindes und Jugendlichen an.

Uns geht es um eine enge Verzahnung von

• Erziehung
• Beratung
• Einrichtungsinterner Beschulung
• Therapie
• Familienarbeit

 Diese macht die heilpädagogisch-therapeutische Gesamtleistung aus.

Grundlagen dafür sind

• eine genaue Ermittlung der Probleme
• Förder- und Erziehungsplanung
• regelmäßige interdisziplinäre Team- und Fallgespräche sowie
• eine enge Zusammenarbeit mit externen Institutionen.

Erziehungsverantwortung der Eltern stärken

Den Familien versuchen wir, durch intensive Elternarbeit, -gespräche und Elternwochenenden Halt zu geben. So werden sie in ihrer Erziehungsverantwortung gestärkt.

Eine vom christlichen Glauben geprägte Grundhaltung ist die Basis für die Arbeit im Caritas-Kinderdorf. Die Arbeit mit den Kindern sowie der Umgang der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter untereinander orientieren sich glaubhaft an den Leitlinien des Evangeliums.

 

1. Wir sind ein Dienst der katholischen Kirche zur Pflege alter und kranker Menschen.

2. Wir glauben, dass Gott den Menschen das Leben schenkt und ihn zur Liebe befähigt.

3. Wir sehen jeden Menschen einmalig als Person und schützen seine unverfügbare Würde bis zum Tod.

4. Wir orientieren unsere Arbeit an den Bedürfnissen der Menschen, achten ihre Selbstbestimmung und geben Hilfe zur Selbsthilfe.

5. Wir sind eine christliche Dienstgemeinschaft, teilen Verantwortung und gehen partnerschaftlich miteinander um.

6. Wir begegnen Menschen freundlich, respektvoll und liebevoll.

7. Wir erbringen unsere Dienste um des Menschen selbst willen und nicht aus Gründen des privaten Gewinnstrebens.

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Übergeordnete Qualitätsziele

In Bezug auf unsere vorrangigen Aufgaben und Absichten und im Rahmen unserer Qualitätspolitik sollen folgende übergeordneten Qualitätsziele besondere Beachtung finden:

1.    Achtung und Würde des alten Menschen

Durch körperliche und geistige Gebrechlichkeit und daraus resultierender Hilfsbedürftigkeit ist die Selbständigkeit unserer Bewohner häufig in unterschiedlichem Umfang eingeschränkt. Deshalb ist es neben der geforderten Achtung jedes Bewohners unabhängig vom Ansehen der Person ein vordringliches Anliegen, Hilfe zur Selbsthilfe zu geben und seine persönliche Würde bis zum Tod zu respektieren.

2.    Befriedigung elementarer Ansprüche unserer Bewohner

Die Befriedigung der Bedürfnisse unserer Bewohner nach Sicherheit in der Einrichtung, Geborgenheit im Wohnraum, altersgerechter Ernährung und gutem Service, nach einwandfreier pflegerischer Betreuung auf neuestem Stand muss zu jedem Zeitpunkt gewährleistet sein.

3.    Individuelles Entgegenkommen gegenüber unseren Bewohnern

Der gesamte personelle, organisatorische und baulich-technische Rahmen fördert die individuelle Entfaltung der Bewohner. Er soll seinen persönlichen Lebensraum finden können.

4.    Seelsorge und religiöses Leben

Den Bewohnern werden zur seelsorglichen Begleitung Möglichkeiten für religiöse Lebensäußerungen angeboten. So werden zum Beispiel die Sonn- und kirchlichen Feiertage im Jahreskreis in der Einrichtung entsprechend ihrer Bedeutung für die Hausgemeinschaft gestaltet.

5.    Beteiligung der Angehörigen

Familienangehörige, Freunde sowie andere Personen aus sozialem und kirchlichem Umfeld sind unersetzbare Bezugspersonen der Bewohner und wichtige Partner des Altenheimes. Der ständige Dialog mit ihnen gibt uns wichtige Anregungen. Sie sollen sich ebenfalls in unseren Einrichtungen wohl fühlen und jederzeit willkommen sein.

6.    Förderung der Teilnahme am gesellschaftlichen Leben

Das Altenheim ist offen für die Menschen in der Umgebung und fördert durch Öffentlichkeitsarbeit, durch Bereitstellung von Dienstleistungen für Menschen sowie Teilnahme am Leben in der kirchlichen Gemeinde die Integration des Bewohners. Es wird der nachbarschaftliche Kontakt zur der Pfarrgemeinde gefördert, und insbesondere in der Fürsorge für viele immobile Bewohner wird Leben in die offene Einrichtung geholt.

7.    Transparenz der Einrichtung

Die Organisation stellt allen Beteiligten klare, formelle und effiziente Kommunikationsstrukturen und eindeutige Orientierungshilfen zur Verfügung.

8.    Flexibilität und Effizienz der Einrichtung

Die Bereitschaft zur sachlichen und qualitativen Weiterentwicklung der Dienstleistungen wollen wir permanent gewährleisten. Insbesondere wird dies unterstützt durch vertrauensvolle Kooperation und wirksame Kommunikation aller Mitarbeiter auf allen Ebenen und Abteilungen.

9.    Differenzierte Dienstleistungsplanung, -dokumentation und -berechnung

Alle geplanten und durchgeführten Leistungen werden verständlich gemacht, so dass die jeweilige soziale, pflegerische und finanzielle Verantwortung der Bewohner, der Angehörigen, der unterschiedlichen öffentlichen Kostenträger sowie der Organisation selbst erkennbar wird.

10.     Wirksame Kommunikation und Kooperation mit der Öffentlichkeit

Das Gemeinwesen und das gesellschaftliche Umfeld der Einrichtung erfahren durch die Offenheit und die Existenz der Einrichtungen, dass die Bewahrung des Lebens alter, kranker und sterbender Menschen für jeden von größter Bedeutung ist. Die Einrichtungen sind berechenbarer, sicherer und zuverlässiger Partner gegenüber Gemeinwesen und Kostenträgern bei der Erfüllung des sozialen Auftrages.  

11. Umwelt schützen - Schöpfung bewahren

Sämtliche Funktionen des Altenheimes, die Tätigkeiten der Mitarbeiter, die technische Einrichtung und die verwendeten Betriebsmittel werden in Bezug auf ihre Umweltverträglichkeit ständig geprüft und verbessert. Wir nehmen so viel, wie wir wirklich brauchen und gehen mit den Dingen bedacht und sorgsam um.

12.     Qualifikation und persönliche Kompetenz der Mitarbeiter

Die jeweils erforderliche fachliche, soziale und menschlich-christliche Qualifikation unserer Mitarbeiter wird jederzeit sichergestellt und durch geeignete Maßnahmen gefördert.

13.     Zufriedenheit der Mitarbeiter

Wir hören aufeinander und reden miteinander, wir arbeiten miteinander und nicht gegeneinander und achten uns in unserer Persönlichkeit. Unsere Einrichtung gewährt dem Mitarbeiter persönlichen Entfaltungsspielraum, indem die größtmögliche Handlungskompetenz in der kleinstmöglichen Organisationseinheit geschaffen wird. Jeder Mitarbeiter bekommt eine klar gestellte Aufgabe. Der Mitarbeiter erhält nach geltendem Tarifrecht eine geregelte Entlohnung und eine soziale Absicherung. In seiner Arbeit sollen im Rahmen der Zielsetzungen auch die eigenen Motive, Fähigkeiten und Gestaltungskräfte Ausdruck finden. Das Arbeiten im Team unter Berücksichtigung der individuellen Belange eines Mitarbeiters, die räumlichen Bedingungen, die technischen Hilfsmittel und Arbeitsmittel weisen die bestmögliche Qualität auf.

14.     Gott - Quelle für unsere Arbeit

Caritasarbeit versteht sich als christlicher Dienst. Wir laden alle Mitarbeiter ein, die Motivation unseres Tuns kennen zu lernen und immer tiefer zu verstehen. Als Dienstgemeinschaft auf diesem Weg sind uns die Eucharistiefeier, das Gebet, geistliche Impulse im Alltag und Einkehrtage wichtige Elemente. Menschen, die ihr Leben aus dem Glauben gestalten, tragen zu einer lebendigen Dienstgemeinschaft und zu einer glaubwürdigen Caritasarbeit bei.

 

Warum braucht es uns eigentlich?
Menschen, die von Wohnungslosigkeit, Strafentlassung, Suchterkrankung, psychischer Erkrankung und/oder Langzeitarbeitslosigkeit betroffen sind, verlieren häufig ihren angestammten Lebensraum und sind auf Hilfe angewiesen[1]. Der Lebensweg dieser Menschen ist geprägt von seelischen, körperlichen, sozialen und finanziellen Belastungen.

 

Wie helfen wir?
Unser Ziel ist es, diese Menschen auf ihrem persönlichen Lebensweg zu begleiten, um die vielschichtigen Notlagen abzuwenden, zu beseitigen, zu mildern oder eine Verschlimmerung zu verhüten. Dazu stellen wir ihnen einen vorübergehenden oder längerfristigen Lebensraum zur Orientierung zur Verfügung. Mit Angeboten zur Beratung und Unterstützung, Betreuung und Versorgung sowie Beschäftigung und Qualifizierung bieten wir ihnen Strukturen und Perspektiven an[2].


Wer wollen wir sein?
Wir achten und respektieren die Würde und die Bedürfnisse der einzelnen Menschen. Unser Handeln ist von unserem christlichen Grundverständnis geprägt. Wir akzeptieren, dass jeder Mensch seine individuellen Vorstellungen, Wünsche und Lebensträume hat. Davon ausgehend achten wir insbesondere auf:

• Wertschätzung, durch die Menschen unabhängig von Taten und Leistungen ihren Selbstwert erfahren und entwickeln
• Zugehörigkeit, durch die Menschen einen Platz in der Gemeinschaft finden und Mut fassen
• Sicherheit, durch die Menschen Geborgenheit erfahren und Vertrauen aufbauen
• Selbstbestimmung, durch die Menschen Freiheit erleben, um Stärken zu erkennen, Ideen zu verwirklichen und Ziele zu setzen
  

Was bedeutet das für unsere Arbeit?
Bei uns werden Hilfesuchende und Hilfebedürftige zu Teilnehmern. Durch unsere Arbeit kommen die  Lebenswege, Lebensträume und Lebensräume von Mitarbeitern und Teilnehmern in Kontakt. Wir erleben, dass die Ziele jedes einzelnen Mitarbeiters, die Ziele jedes Teilnehmers und die Ziele der Organisation unterschiedlich sein können. Es gilt, die Interessen auszugleichen. Dies erfolgt nicht um jeden Preis, denn das Scheitern ist die Chance für einen Neuanfang. Das Zusammenwirken aller Mitarbeiter in der therapeutischen Arbeit ist gleichzeitig Herausforderung und Motivation. Jeder Mitarbeiter wird dazu in seinem Handeln unterstützt. Die dazugehörigen Werkzeuge und Angebote orientieren sich an den nachfolgenden Fragestellungen.

 

Wie entwickeln wir unsere Organisation?
Das Leitbild ist die Richtschnur und der Maßstab für unseren Umgang mit hilfesuchenden Menschen, Mitarbeitern und Kunden. Auch das kirchliche und gesellschaftliche Engagement sowie das unternehmerische Handeln unserer Einrichtung werden dadurch geprägt. Es besteht für alle Beteiligten die Möglichkeit, ihre Aufgaben und ihre Tätigkeiten zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Mit einer Vision machen wir uns deutlich, wohin wir gehen wollen und wie es sein wird, wenn wir dort angekommen sind. Mit Zielen geben wir uns messbare Endpunkte für Teilschritte vor und regeln einzelne Aspekte des Leitbildes mit Grundsätzen. Dazu sind wir uns unserer Ver­antwortung für Gesellschaft, Umwelt, Qualität und Gesundheit bewusst. Unsere fachliche Ar­beit für und mit den Teilnehmern beschreiben wir in Konzepten und Leistungsvereinbarungen.

Das unternehmerische Handeln der einzelnen Bereiche und deren Produkt- und Dienstleistungserbringung legen wir in Prozessbeschreibungen fest. Die Kunden- und Teilnehmerzufriedenheit ist messbar. Die Steuerung der betriebswirtschaftlichen Leistungsfähigkeit erfolgt mit Kennzahlen.

Unsere Arbeit erledigen wir in Zusammenarbeit mit vielen Partnern außerhalb unserer Einrichtung. Wir präsentieren unsere Arbeit der Öffentlichkeit.


Wie entwickeln wir unser Personal? 
Alle Mitarbeiter stehen in einer gemeinsamen Verantwortung für die Verwirklichung der Ziele. Die Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungen sind im Organigramm und in Stellenbeschreibungen ersichtlich.

Wir suchen neue Mitarbeiter auf der Basis von Leitbild, Vision und Zielen aus und arbeiten sie dahingehend ein. Wir stellen sicher, dass alle Mitarbeiter zur Erfüllung ihrer Aufgaben qualifiziert sind. Dies erreichen wir durch Personalentwicklungsgespräche und Fortbildungsange­bote.

 

Wie entwickeln wir unsere Teams?
Unser Informationsaustausch untereinander erfolgt zielstrebig aber geduldig, kritisch aber wohlwollend, offen und fair in festgelegten Besprechungen und Projekten. Bewusst ungeregelte - da überregulierte - Organisationsstrukturen und ‑prozesse gleichen sich mit persönlichen Gesprächen aus. Für die Weiterentwicklung werden die Teams durch Fallbesprechungen, Supervision und Coaching unterstützt.

 

Wie überprüfen wir uns?
Die Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit aller dieser Prozesse und Maßnahmen überprüfen wir mit einer Managementbewertung. Daraus leiten wir den Verbesserungsbedarf ab.

[1] Über 345.000 Menschen in Deutschland sind ohne eigene Wohnung oder sind vom Wohnungsverlust bedroht (Quelle BAGW 2010). Über 2,9 Millionen Menschen in Deutschland sind ohne Arbeit, davon ca. 70% schon über mehrere Monate (Quelle Arbeitsagentur 2011). Über 9,5 Millionen Menschen in Deutschland konsumieren riskant Alkohol. 1,3 Millionen Menschen sind alkoholabhängig (Quelle Kreuzbund 2012). Innerhalb eines Jahres erkrankt in Deutschland jeder dritte Erwachsene an einer psychischen Krankheit (Quelle BPtK 2012). Über  17.000 Menschen werden pro Jahr in Bayern aus der Haft entlassen. Davon können 60 % im Anschluss ihr Leben nicht selbstständig organisieren (Quelle Justizvollzugsanstalten Bayern 2010).

[2] Die Caritas-Wohnheime und Werkstätten verstehen sich als Helfer und Anwalt von Menschen, die zu den Benachteiligten unserer Gesellschaft zählen. Aufgenommen werden Frauen und Männer mit besonderen sozialen Schwierigkeiten. In den Wohnheimen erhalten die betroffenen Menschen alle lebenswichtigen Hilfen: Verpflegung, Bekleidung, medizinische Betreuung sowie Beratung.  Zusammen mit den Sozialpädagogen unserer Einrichtung werden regelmäßige Beratungen durchgeführt und die jeweils nötigen Therapien ermittelt und eingeleitet. 

Unsere Werkstätten bieten eine große Spannbreite: von sehr einfachen bis hin zu komplizierten Tätigkeiten, je nach Leistungsfähigkeit. Alle Arten der Beschäftigung und Arbeit haben aber eines gemeinsam: sie dienen der Therapie und nicht gewerblichen Zwecken. Das heißt, es geht zunächst einmal darum, Eigenschaften wie Motivation, Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und auch Arbeitstempo bei überwiegend praktischen Tätigkeiten zu fordern. Arbeitstherapeuten und -anleiter begleiten die Beschäftigten, die sowohl aus den Wohnheimen als auch von außerhalb kommen. In den Werkstätten wird auch ausgebildet sowie umgeschult. Zum Abbau der Arbeitslosigkeit gibt es in Zusammenarbeit mit der Arbeitsagentur, dem Jobcenter, dem Jugendamt, den Bildungsträgern und anderen Initiativen spezielle Angebote zur Berufsfindung, zur Qualifizierung und zum Wiedereinstieg. Projekte oder Initiativen sind z. B. Einstiegsqualifizierung für Jugendliche (EQJ), Arbeit statt Strafe, Arbeitsgelegenheiten, Eingliederungsvereinbarungen, gemeinnützige Arbeit.

 

1. Wir sind ein Dienst der katholischen Kirche. Botschaft und Beispiel Jesu sind Maßstab und Grundlage unseres Handelns.

2.  Wir stehen in der 2000-jährigen Tradition christlicher Nächstenliebe.

3.  Wir sehen jeden Menschen als Abbild Gottes, deshalb achten wir seine Würde.

4.  Wir sind eine christliche Dienstgemeinschaft und gehen partnerschaftlich miteinander um.

5.  Wir begegnen Menschen freundlich, respektvoll und liebevoll.

6.  Wir pflegen Menschen zu Hause nach aktuellem fachlichem Wissen.

7.  Wir orientieren unsere Arbeit an den Bedürfnissen der Menschen, achten ihre Selbstbestimmung und geben Hilfe zur Selbsthilfe.

8.  Wir betrachten es als besonderes Anliegen, Schwerkranke und Sterbende zu begleiten.

9.  Wir beraten und unterstützen pflegende Angehörige.

10.  Wir fördern zusammen mit den Krankenpflegevereinen ehrenamtliches Engagement.

11.    Wir arbeiten nach den Grundsätzen der Wirksamkeit, Wirtschaftlichkeit und Sparsamkeit.

12.    Wir sind ein Teil des Netzwerkes Caritas und arbeiten mit sozialen Diensten und den Pfarrgemeinden zusammen.